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摩洛哥经济包容、小企业、就业和技能部长尤尼斯·塞库里公开表示，法国最新出台的电话推销相关法律，将对摩洛哥呼叫中心行业造成重大冲击，直接威胁该行业近80%的收入来源，给整个产业带来前所未有的生存危机。

部长在回复议会质询的书面答复中详细解释，法国此次出台的法律管控范围十分宽泛，并非单纯禁止电话推销行为，更包含了对各类未经请求的商业通信行为的严格限制，管控力度远超行业预期，波及范围也更广。

尤尼斯·塞库里明确指出，这项新规落地后，摩洛哥呼叫中心行业预计将有4万至5万个工作岗位面临直接消失的风险，受冲击最严重的是中小型企业，这类企业占据摩洛哥呼叫中心行业60%以上的市场份额，抗风险能力相对薄弱，一旦行业收缩将首当其冲。

这位政府官员就此紧急呼吁相关各方展开紧急干预，全力遏制此次危机对摩洛哥劳动力市场造成的潜在负面影响，同时着重强调，呼叫中心行业是摩洛哥近年来成功吸引大量外来投资的核心支柱产业之一，对国民经济和就业市场意义重大。数据显示，2023年摩洛哥呼叫中心行业投资额达到约13亿DH，进一步巩固了该行业作为摩洛哥吸引外国直接投资核心力量的地位。

在回应正义与发展党（PJD）议会党团成员法蒂玛·扎赫拉·巴塔的相关提问时，部长进一步披露了呼叫中心行业对摩洛哥经济的核心贡献。该行业每年为国内生产总值贡献100亿至120亿DH，具备极强的经济附加值，是国民经济的重要组成部分；同时，行业直接创造近12万个就业岗位，就业群体主要以年轻人和高校毕业生为主，有效缓解了青年就业压力，还在运输、物流等上下游关联领域间接带动了约5万个就业岗位，产业带动效应十分显著。

面对法国新法带来的多重严峻挑战，经济包容部长尤尼斯·塞库里表示，摩洛哥政府已经着手制定一项多维度应对计划，核心目标是最大限度减轻新规带来的负面影响，同时保障呼叫中心行业实现长期稳定、可持续发展。据悉，这项专项计划被纳入摩洛哥全新的就业促进路线图，配套推出多项针对性举措，全力帮扶行业渡过难关。

计划中的核心举措，首先是鼓励行业内企业积极开拓法国以外的全新海外市场，重点拓展欧洲其他国家（德国、西班牙、意大利）、非洲以及拉丁美洲市场，摆脱对单一法国市场的过度依赖；其次是推动行业转型升级，引导企业从传统低附加值的电话营销服务，转向技术支持、数字物流服务、专业咨询、市场调研、客户关系管理、自动化服务等高附加值业务，重构行业核心竞争力。

据该部长透露，政府配套举措还涵盖针对性的人才培训支持，重点扶持离岸外包行业以及面临激烈市场竞争的新兴细分领域。政府将联合职业培训和就业促进办公室、各类教育机构，共同推出定制化培训计划，全面提升从业人员的数字技术应用能力、多语言沟通能力以及各类新兴专业技能，推动行业人才技能适配未来市场发展需求，为行业转型筑牢人才根基。

除此之外，摩洛哥政府还出台了一系列财政扶持措施，为受影响的相关企业提供税款和社保金延期缴纳的便利；针对主动向数字化转型、布局出口导向型服务的企业，专门给予税收优惠政策；同时依托中小企业扶持基金，简化企业融资审批流程、拓宽融资渠道，缓解企业资金周转压力。

最后，尤尼斯·塞库里透露，政府的全方位应对行动还包含国际合作与社会层面的保障举措：一方面将修订摩洛哥与欧洲各国的现有合作协议，推动摩洛哥呼叫中心服务被纳入欧洲国家授权服务范畴，扫清跨境服务合规障碍；另一方面将启动与工会、经济领域各利益相关方的常态化社会对话机制，提前做好风险防控，最大限度缓解此次危机可能带来的各类社会影响，保障行业平稳过渡。