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作为旅游分级体系改革的一部分，摩洛哥旅游工程公司（SMIT）近期启动了一项总金额达1.478亿DH的重大招标。招标目标是根据第80-14号法律规定的新要求，对已分级住宿场所的服务质量进行评估，该法律重新定义了摩洛哥的酒店分级标准。

这项战略举措是国家旅游业结构升级的一部分，旨在通过采用基于“神秘访问”的审计系统。这些工作将由专业服务提供商执行，他们会安排匿名客户客观评估从预订到接待，包括客房服务、餐饮和投诉管理等环节的服务质量。

SMIT将合同划分为四个不同批次，以实现酒店细分市场的差异化覆盖。预算最高的5030万DH批次专门用于马拉喀什-萨菲地区的四星级酒店，体现了这一旗舰目的地的战略重要性。豪华酒店和五星级酒店预算为4840万DH，全国其他四星级酒店预算为2880万DH，三星级酒店预算为2030万DH。

这种细分体现了针对性方法，考虑到了每个酒店类别的具体特征。评估涵盖分类酒店（三星至五星级）、度假酒店、旅游公寓、宾馆、里亚德和古堡等多种住宿类型，无论其独立经营还是隶属于连锁酒店。

根据新标准，酒店分类基于两级评估体系。酒店必须100%满足强制性标准，同时至少达到70%的附加标准。这种方法在保证基本服务水平的同时，允许进行质量差异化。

该分类有效期为七年，若检查中发现不合规情况可撤销或重新审核。这些检查将定期进行，以确保持续符合既定标准，增强分级体系的可信度。

SMIT担任项目经理，与旅游部密切合作，负责监督整个流程，从起草规范到分析神秘顾客数据，包括服务提供商的选择和评估员的任命。最终报告及建议将提交给相关部门，以供对已授予的分级进行验证或审查。

这种集中式管理确保了新标准在全国范围内应用的一致性，同时保持了高水平的技术专长。

该项目是提升国家旅游服务全面愿景的一部分，与摩洛哥2030年的宏伟目标完美契合。项目旨在增强旅游业竞争力，改善客户体验，并使摩洛哥的酒店服务与国际标准接轨。

通过巩固其质量控制体系，摩洛哥王国希望巩固其在全球高端旅游目的地排名中的地位。这一举措出台的背景是新冠疫情后经济复苏和区域竞争激烈，服务质量正成为吸引和留住日益苛刻的国际客户的主要差异化因素。

近1.48亿DH的投资彰显了摩洛哥当局决心将卓越的酒店服务作为其旅游战略的支柱，而旅游业是该国发展的重要经济杠杆。